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바록스 구입시 전자결제 오류 해결방법
Date : 2012.06.19 13:14:45
Name : Hits : 16643
홈페이지

안녕하세요. 바록스입니다.
저희 쇼핑몰에서 바록스 제품 구입시 간혹 발생하는 오류에 대한 조치 방법을 다음과 같이 안내합니다.
(아래와 같이 조치를 하였는데도 오류가 발생할 경우 저희 PG사인 LG U+에 유선으로 해결방법을 찾아야 합니다.
LG U+ : 1544-7772 거신 후 자동응답기 1번, 2번, 0번을 누르신 후 상담원과 상의하세요)

 

 

바록스 쇼핑몰 결제오류 해결 방법

 

1. ActiveX 자동설치가 되지 않으신 경우에는 링크 (http://pgdownload.dacom.net/lgdacom/LGDacomXPayWizard.exe)를 통해 수동으로 설치 하시길 부탁 드립니다.

(간혹, 다른 보안모듈 및 구(타)보안모듈이 구동되고 있는 경우 정상설치가 되지 않으므로 모든 internet explorer창을 닫고 수동설치 부탁 드립니다.)

 

2. 계좌이체를 진행하시는 경우 추가 보안모듈이 필요합니다.

계좌이체 진행시 http://pgdownload.dacom.net/dacom/IssacWebProCMS_4_3_1_3_LG_UPLUS.exe 을 통해 수동으로 설치 하시길 부탁드립니다.

 

 

**인터넷 보안설정은 아래와 같은 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.(웹브라우저 상단 도구>인터넷옵션>보안에서 설정 )

 

-암호화되지 않은 폼 데이터 전송에서만 사용안함

-Acitve 스크립팅 사용

-안전한 것으로 표시된 AcitveX 컨트롤 스크립트 사용(=스크립팅을 해도 안전하다고 표시된 스크립트 ActiveX 컨트롤)

-AcitveX 컨트롤 및 플러그인 실행 사용

-이전에 사용되지 않은 AcitveX 컨트롤을 묻지 않고 실행하도록 허용

-서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드 사용

- XSS필터 사용안함(IE8 및 IE9에 해당)

- ActiveX 필터 사용안함(IE9에 해당)

 

3. Vista, windows7 이용 고객님의 경우 Internet Explorer 실행 시 마우스 우클릭 하시어 확인 되는 메뉴 중 관리자권한으로 실행후 진행 부탁 드립니다.

 

 

* 특이한 경우 *

 

1) ISP결제(국민, BC, 우리BC카드) 실패 시 확인사항

ISP 카드사에서 제공하는 보안모듈이 구매자님 PC에서 구동되고 있는 보안프로그램 간의 모듈 충돌로 인해 [Internet explorer작동이 중지되었습니다.]라는 메시지와 함께 결제가 실패될 수 있습니다.

 

처리 방법: C: - Windows - system32 - kcrypto.dll 파일을 삭제 - 모든 인터넷 창을 닫고 다시 결제 시도

[참고]해당 경우는 windows7에서만 유독 충돌이 발생하며, 결제 모듈 업데이트 시마다 재작동 되므로 삭제하셔도 무방합니다.

 

2) Internet Explorer 8 이상 버전 사용 고객의 경우 결제결과 화면처리 페이지로 이동될 수 있도록 인터넷 옵션 - 사용자 지정수준 - XSS 사용 안함으로 체크

 

3) Internet Explorer 8 이상 버전 사용 고객의 경우 호환 성 보기 설정 후 정상 진행 되기도 합니다.

 

 

감사합니다.


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